PELATIHAN KERJA: CARA MUDAH, MURAH, TERPROGRAM

Kami menyediakan layanan jasa desain & penyelenggaraan training & coaching di bidang penjualan, pemasaran dan pelayanan pelanggan.

Kami berfokus pada keberhasilan pelanggan kami dalam meraih kinerja tinggi dalam penjualan, pemasaran maupun pelayanan, sehingga kami merancang jasa pelatihan maupun coaching yang customize.

Gambaran atau arahan layanan jasa kami adalah sebagai berikut:

Kami telah banyak membuktikan bahwa orang-orang sukses menjalankan peran pemasaran, penjualan dan pelayanan BUKAN KARENA BAKAT DARI LAHIR, TETAPI DICIPTAKAN MELALUI RANGKAIAN PEMBELAJARAN DAN PENGELOLAAN PENGALAMAN SECARA PROGRESIF DAN ADANYA PENGASAHAN KECERDASAN  INTELEKTUAL DAN EMOSIONAL HINGGA TERCIPTA KULTUR KOMPETITIF DAN SUKSES. 

PEMASARAN YANG KOMPETITIF DAN SUKSES ditentukan oleh cara berfikir dan tindakan yang cerdas dalam MEMOTRET PELUANG, dalam MEMILAH DAN MEMILIH SASARAN, dalam MENGHASILKAN PERBEDAAN YANG DISUKAI, dalam melakukan KOMUNIKASI BERDAYA TARIK TINGGI, hingga dalam MEMASTIKAN BAHWA PELANGGAN AKAN MENDAPATKAN KEBUTUHAN, KEINGINAN & HARAPAN YANG SESUAI.

PENJUALAN  YANG  SUKSES ditentukan oleh  keterampilan para pelakunya dalam mencetak banyak transaksi penjualan.  Hal ini akan mungkin jika para tenaga penjualan memiliki 5 kemampuan ideal penjualan, yaitu:

1)   Champion Mindset & Motivation,  yaitu konsep, cara pandang dan daya dorong “SUKSES” terhadap diri yang kuat, tertanam secara permanen dan menjadi gerak “REFLEK” dalam menjalani kegiatan penjualannya.

2)     Powerful Business Knowledge Skill, yaitu keterampilan APLIKATIF yang kuat tidak hanya tentang produk yang dijual, tetapi juga bisnis dan persaingan dalam industrinya.

3)     Effective Selling Process Skill, yaitu keterampilan yang efektif dan kreatif dalam memilih dan menjalankan proses penjualan yang memiliki kemungkinan CLOSING yang tinggi.

4)    Attractive Communication Skill, yaitu keterampilan dalam komunikasi penjualan yang memiliki DAYA TARIK yang kuat dan menciptakan kesukaan pelanggan.

5)     Deep-Understanding Customer,  yaitu pemahaman yang mendalam tentang NEED-WANT-EXPECTATION serta perilaku pembelian yang mendasari konsumen dalam merespon produk-produk  yang ditawarkan. 

PELAYANAN TERBAIK adalah ibarat masakan yang aromanya memikat sebelum disantap dan menghasilkan kenikmatan saat melahab.  Begitu pentingnya pelayanan dan dalam situasi persaingan yang tajam saat ini tidak berlebihan jika perusahaan menerapkan prinsip “Apapun bisnisnya, pelayanan adalah  bumbu utamanya”.  Untuk itu dibutuhkan pribadi-pribadi yang mampu menghadirkan PELAYANAN  YANG MENCIPTAKAN LOYALITAS dan PELANGGAN YANG PUNYA “RASA MEMILIKI”,  MENCIPTAKAN HUBUNGAN KEMITRAAN MUTUALISTIK dengan pelanggan, serta PELAYANAN YANG MENCIPTAKAN PENJUALAN.

Pemasaran, penjualan dan pelayanan masing-masing memang memiliki peran khusus, namun SINERGI KETIGANYA AKAN MEMBERIKAN DAYA KOMPETITIF HEBAT.  Ketiganya adalah kesatuan yang saling terkait dan berpengaruh satu dengan yang lainnya sebagai suatu proses yang dinamis.

 

MODUL-MODUL PELATIHAN KAMI, SBB:

MEMBANGUN KULTUR SUKSES PENJUALAN, PEMASARAN & PELAYANAN.

Menciptakan suasana dan kultur yang BERORIENTASI PADA KESUKSESAN MERAIH OUTSTANDING PERFORMANCE sangat penting bagi perusahaan saat ini.  Peningkatan keterampilan teknis para pelaksana, penempatan peran yang tepat, kerjasama sinergis antar peran dan prosedur operasi standar yang prestatif dapat meningkatkan peluang pencapaian kinerja yang sukses.  INJEKSI PESAN-PESAN SUKSES, DORONGAN MOTIVASI JUARA DAN STIMULAN-STIMULAN PENCIPTAAN KECINTAAN terhadap profesi harus menjadi konsumsi sehari-hari panca indera setiap anggota tim.  Keterbiasaan bekerja dalam suasana, kultur dan keterampilan prestatif ini akan memperbesar potensi GERAK REFLEK SUKSES OTOMATIS pada setiap aktifitas apapun yang dilakukan oleh setiap individu.  

ULTIMATE SALES-SERVICE MINDSET

Tantangan pertama dan melekat dalam diri seseorang yang menjalankan peran penjualan-pelayanan adalah bagaimana mereka memandang peran/profesi tersebut. Determinasi motivasi kerja seseorang dapat merosot oleh karena merasakan bahwa peran yang dijalaninya sebagai “profesi inferior” atau seperti “pelayan” dan kesan buruk lainnya.  Modul ini akan membawa peserta untuk memiliki CARA PANDANG YANG TEPAT TERHADAP PROFESI, membangun kesadaran akan PERAN STRATEGIS sebagai KREATOR PENCETAK TRANSAKSI DAN LOYALITAS PELANGGAN, dan BAHKAN MERUPAKAN PERAN/PROFESI YANG AKAN SANGAT DIPERTAHANKAN KEBERADAANNYA OLEH PERUSAHAAN. 

POWERFUL SALES & SERVICE COMMUNICATION

Dalam situasi pelanggan yang semakin cerdas, setiap pelaksana penjualan-pelayanan dituntut untuk memiliki keterampilan KOMUNIKASI PRAKTIS YANG MENCIPTAKAN KESUKAAN, PREFERENSI, DAYA PIKAT YANG TINGGI, bahkan PEMBELAAN/DUKUNGAN DARI PELANGGAN itu sendiri.  Lebih jauh dimana pelanggan semakin diperebutkan, maka seorang petugas penjualan-pelayanan juga sangat penting untuk memiliki teknik praktis menampilkan/mengkomunikasikan diri, perusahaan dan produknya yang MENCIPTAKAN PERSEPSI/REALITAS  ‘REALY REALY BETTER THAN COMPETITOR’ (better quality’, ‘more trusted’, ‘lebih menguntungkan’, dll).  Powerful Sales Communication & Presentation menampilkan kiat-kiat praktis menggunakan kekuatan verbal dan non verbal dalam berkomunikasi maupun presentasi, serta kiat-kiat membongkar dan menanamkan persepsi dalam pikiran konsumen yang menghasilkan keunggulan kompetitif untuk anda.

SINERGI MARKETING-SELLING

Pemasaran merupakan sebuah proses dan didalamnya melibatkan integrasi serangkaian strategi, taktik dan eksekusi. Untuk itu Marketing & Selling  sudah seharusnya di-SINERGI-kan dalam arti pengelolaan prosesnya IN-LINE dan kombinasi antar fungsi menghasilkan peningkatan kinerja yang berlipat.

Strategi dan taktik pemasaran sudah seharusnya menghasilkan daya tarik dan respon yang antusias dari prospek maupun pelanggan, sehingga tenaga penjualan menjadi MUDAH MENDAPAT KONSUMEN BARU maupun PEMBELIAN BERULANG dari pelanggan.  Demikian juga sebaliknya orang penjualan harus mampu menjadi intelijen yang cerdas mengamati KONDISI RIIL PASAR, SITUASI PERSAINGAN HINGGA   CONSUMER INSIGHT yang terjadi di lapangan, sehingga menjadi bahan penting bagi orang pemasaran merancang strategi dan taktiknya.  Modul ini terutama akan menggali dan memaparkan aktifitas sinergis apa yang perlu dilakukan oleh orang pemasaran maupun orang penjualan agar TERCIPTA SINERGI YANG MENGHASILKAN KEUNGGULAN KOMPETITIF perusahaan. 

Modul Sales-Marketing-Service lainnya:

-          ELABORATING REASON FOR SUCCESS

-          ACHIEVING THE GREAT SALES MOTIVATOR

-          REPROGRAMMING OUTSTANDING SALES PERFORMANCE INTO SUBCONCIUOUS MIND

-          DETAILING SALES TARGET INTO STRATEGIC ACTION

-          ATRRACTIVE SELLING PRESENTATION

-          EFFECTIVE SALES PROCESS & FOLLOW-UP   

-          DEVELOPING SELLING TOOLS EFFECTIVENESS

-          HANDLING OBJECTION

-          EFFECTIVE CLOSING TECHNIQUES

-          DEEP IMPACT SALES TIME MANAGEMENT

-          POWERFUL SALES COACHING TECHNIQUES

-          MEMBELAH DAN MEREBUT PASAR

-          GAMBARAN UTUH PEMASARAN

-          KOMUNIKASI PEMASARAN ATRAKTIF

-          KOMUNIKASI PELAYANAN YANG MENCIPTAKAN PENJUALAN 

-          HANDLING COMPLAIN YANG MEREBUT HATI PELANGGAN

-          PELAYANAN EMOSIONAL TERKENDALI

-          MENAKLUKKAN PELANGGAN ‘SULIT’

-          Dll